ZQqi 发表于 2017-11-8 19:29

构建沟通平台,倾听群众心声,和谐医患关系

为切实加强医院行风建设,贯彻十九大会议精神,不断提高医疗服务质量,我院在收集到周边群众意见和建议后,自觉接受监督,10月27日上午在门诊三楼会议室召开了群众座谈会,院长支部书记吴东奎,支部委员易淑娴,副院长张旭光、黄正茂、李军参加会议。特邀榔梨街道计生办郭海燕主任和七名群众代表以及医务科、护理部、门诊、急诊科、内科、外科、药剂科、财务科等相关科室负责人,共同参加会议。
         座谈会上,李军副院长首先向各位群众代表简要介绍了医院在改善医患关系、畅通医患沟通渠道等方面所做的工作,并请各位代表就医院管理、诊疗技术、医德医风以及服务保障方面存在的问题提出宝贵意见。郭海燕主任介绍了辖区内医疗机构情况并就目前医患关系、改善医疗服务以及座谈会目的等发表意见。座谈会上,7位代表对医院近年来取得的成绩表示肯定,与此同时,也对医疗技术水平、服务态度、医疗费用、就诊环境和就医过程中感受到的不便之处提出一些中肯的意见和建议,我院职能科室的负责人就一些相关问题进行现场解答。
         座谈会氛围融洽,群众代表表示,医院召开座谈会,本身就是对百姓健康的高度重视,也能看出医院在加强服务方面做出的努力。座谈会搭建了一个沟通医患关系的良好平台,会上吴东奎院长始终面带微笑聆听大家发言,并认真做好笔记,最后他代表医院感谢各位代表提出的宝贵意见和建议,目前医院确实存在一些不足之处,表示医院会尽最大努力提高医疗水平,改善就医环境,优化诊疗流程,提升服务质量,要求相关科室部门会后立即落实整改,为患者提供更加优质的诊疗服务。
      此次座谈会的召开,拉近了医患间的距离,倾听了群众的心声,增进了医患之间的感情和理解,为减少医患矛盾、和谐医患关系、促进我院医疗服务质量再上新台阶起到了良好作用。
                                                长沙县第二人民医院党支部

smtsh 发表于 2017-11-8 22:22

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